售后服务


客户须知

吉他属于木质乐器,现售产品是单板吉他,单板都是天然木材制成,天然木材的纹路属于不可控,如横纹,竖纹的宽度,大小不规则,以及树结,熊爪纹,鸡爪纹,幻影等,这些都属于天然生长痕迹,这也是单板吉他的魅力和独特点,所以每把吉他面板都会不一样。木材在极端温差、极端干燥或潮湿坏境下,都会引起琴颈变形,面板开裂等,切记让您的吉他远离暖气,不要把吉他直接放在地热的地板上、暖气片上、汽车尾箱、长时间干燥的空调房,暖气房,天气干燥的地区不弹奏时建议把琴置于包里,用吉他专用的音孔加湿器或吉他专用的恒湿袋加湿保养,并备一个湿度计测试放琴处的湿度是否在40%-60%之间。

售后服务流程

每把吉他音孔内标处都有唯一的SN号码,该号码是售后唯一凭证,吉他出库后该SN号码会在官网绑定,请把该号码提交给客服,确认后即进入售后服务。

具体售后服务项目表


以下出现几率比较低,但为了避免纠纷也需要说明下:

因错发或质量问题引起的产品回寄,买家无需承担回寄损坏分险,因七天无理由引起的产品回寄,需买家承担回寄快递损坏风险,建议保价。

七天无理由退换的说明

买方签收货物后七天内,如因主观原因不想要了或不喜欢,可以联系我们提出“七天无理由退换货”的申请,客服将指导您如何退换,需要注意的是买方需要承担来回运费,卖方损耗一套包装,第三方支付交易服务费,琴弦一套,及人力成本,交易不成功双方都有损失,请仔细考量好在订购 ,如果收到产品因为运输造成的一些原因,请收到货后第一时间向客服提出,恶意退换货将来不能再次订购本站任何产品,我们提供七天无理由退换服务,同时也愿意相信人性的美好。

以下情况不在售后范围内

1、各种人为的物理伤害,比如跌落,磕碰造成的破损,磕伤。
2、因保养不当造成的打品、开裂,脱胶等问题。
3、琴弦,品丝、旋钮氧化或者锈蚀等自然耗损。
4、随琴赠送的所有赠品。
5、没有SN唯一序列号的仿品。



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