售后服务


客户须知

吉他属于木质乐器,现售产品是单板吉他,单板都是天然木材制成,天然木材的纹路属于不可控,如横纹,竖纹的宽度,大小不规则,以及树结,熊爪纹,鸡爪纹,幻影等,这些都属于天然生长痕迹,这也是单板吉他的魅力和独特点,所以每把吉他面板都会不一样。木材在极端温差、极端干燥或潮湿坏境下,都会引起琴颈变形,面板开裂等,切记让您的吉他远离暖气,不要把吉他直接放在地热的地板上、暖气片上、汽车尾箱、长时间干燥的空调房,暖气房,天气干燥的地区不弹奏时建议把琴置于包里,用吉他专用的音孔加湿器或吉他专用的恒湿袋加湿保养,并备一个湿度计测试放琴处的湿度是否在40%-60%之间。

售后服务流程

每把吉他音孔内标处都有唯一的SN号码,该号码是售后唯一凭证,吉他出库后该SN号码会在官网绑定,请把该号码提交给客服,确认后即进入售后服务。

具体售后服务项目表


以下两点出现几率比较低,但为了避免纠纷也需要说明下:

一、因错发或质量问题引起的产品回寄,买家无需承担回寄损坏分险,因买家自身原因引起的产品回寄卖家和买家各自承担原售价50%的回寄快递损坏分险。

二、7天内吉他打品可以免费寄回调试或更换,虽然在发货前我们会严格检查调试,但也请用户收到货后仔细检查一下吉他;7天之后吉他出现吉他打品,一般是下面2种情况1、用户自己调整琴颈或调整琴码高低而引起打品 2、用户因为保养不当引起的木材变形而打品,所以7天后的吉他打品我们只提供调整建议或者免费维修(不涉及更换配件的费用),但维修吉他的来回运费由买家承担。

以下情况不在售后范围内

1、人为跌落,磕碰造成的破损,磕伤。
2、因保养不当造成的打品、开裂,脱胶等问题。
3、琴弦,品丝、旋钮氧化或者锈蚀等自然耗损。
4、随琴赠送的所有赠品。
5、没有SN唯一序列号的仿品。



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